디지털전환1 디지털 소외 현실 (은행 지점 폐쇄, 키오스크 배제, 금융 접근성) 여러분은 혹시 동네 은행이 문을 닫으면서 부모님이나 조부모님이 겪는 불편함을 직접 목격한 적이 있으신가요? 저는 몇 년 전 어머니가 은행 업무를 보시려고 버스를 두 번 갈아타야 했던 순간을 지금도 잊을 수 없습니다. 스마트폰 앱을 깔아드렸지만 작은 글씨와 복잡한 인증 단계 앞에서 손가락을 떨며 망설이시던 모습이 아직도 선명합니다. 그때 저는 깨달았습니다. 기술이 누군가에게는 편리함이지만, 또 다른 누군가에게는 두려움 그 자체가 될 수 있다는 사실을요.은행 지점 폐쇄, 효율성 뒤에 가려진 불편함은행들이 수익성을 이유로 오프라인 지점을 대규모로 통폐합하고 있습니다. 모바일 뱅킹 이용자가 국민의 80%를 넘었으니 비용이 많이 드는 점포를 유지할 필요가 없다는 논리입니다. 경영학 교과서적으로는 완벽한 정답처럼 .. 2026. 3. 5. 이전 1 다음
